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Aviso sobre cancelación o devolución de pagos.
 
  • Family Experience SCA no se responsabiliza de devolver el dinero de un viaje cancelado por el cliente por enfermedad, ataques, actos de terrorismo, condiciones climáticas no favorables, guerra o cualquier suceso repentino e incontrolado por parte de Family Experience. De no presentarse a la hora prevista para la salida, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
 
  • Gastos de cancelación: todos los Usuarios pueden desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia en concepto de gastos de gestión por un importe de 5€. 
 
  • Plazos de cancelación de un viaje: El usuario siempre tendrá derecho a solicitar el 100% del reintegro de la cantidad entregada, siempre abonando los gastos de gestión, excepto en los siguientes casos:
    • Si la fecha de solicitud es entre 6 y 15 días antes de la fecha del viaje, recibirá sólo el 50% del importe abonado en concepto de gastos de reserva, abonando también los gastos de gestión.(5€)
    • Si la fecha de solicitud es 5 días antes de la fecha del viaje, no tendrá derecho alguno al reintegro de la cantidad abonada.
 
  • Las plazas del los viajes son personales e intransferibles, en caso de voluntad de cambio del titular de la plaza, deberá ser comunicado y aprobado en la oficina de Family Experience c/Alcalde Velasco Navarro, 9 14004 Córdoba.